Todos tenemos nociones preconcebidas de lo que es ser un emprendedor exitoso. Para mí, era la idea de que mi negocio iba a ir a donde sea que quería llevarlo si yo era su corazón y su alma.
Eso significaba trabajar sin parar, durante siglos y siglos. Estaba preparado para vivir y respirar nada más que trabajo duro. Mi papá también era empresario y esa era la mentalidad con la que crecí. No sabía nada mejor.
Durante siete años, mi negocio creció en tamaño y complejidad. Ya tenía 27 miembros en el equipo, pero seguía asumiendo más y más responsabilidades y manejando todo a la vez. En mi cabeza, en realidad pensé que esto era algo positivo. Más trabajo significaba que estaba teniendo éxito.
No fue hasta que comencé a capacitarme como líder y a entender las necesidades reales de mi equipo, que descubrí una mejor manera de trabajar para mi negocio, en lugar de trabajar en mi negocio.
También entendí que, al no permitir que mis empleados se hicieran cargo de sus funciones, me había convertido en uno de los mayores problemas para mi organización. Necesitaba una solución.
¿Qué vamos a ver?
Sistema Operativo Empresarial: Un modelo para el éxito.
Descubrir el negocio inteligente, significó también aprender que el éxito comercial requería que todos en mi equipo estuvieran alineados con la visión de mi empresa y tener a las personas adecuadas en mi equipo que compartieran esa misión.
Si bien las personalidades varían y es difícil ponerles una medida estandarizada, sí pude medir los datos de rendimiento de los objetos que me dieron una idea de qué tan bien le estaba yendo a mi empresa. Una vez que estos tres componentes clave estuvieron en su lugar, pude identificar los problemas que dificultaban nuestro crecimiento.
Implementamos el proceso de resolución de incidencias y, entonces, en lugar de abordar cada nuevo desafío como una ocurrencia neta nueva, trabajamos de manera consistente y efectiva en los problemas a medida que surgían porque teníamos un sistema para manejarlos.
Juntos, estos componentes transformaron la teoría y la práctica en ejecución. La disciplina y la responsabilidad hacen posible el desempeño. Nuestra empresa logró tracción, lo que significó que todos en el equipo se convirtieron en maestros de su rol dentro de los marcos estratégicos y operativos del negocio.
Refinamiento de roles: Los dueños no son buenos ejecutando.
Como soy ingeniero de procesos de oficio, asumí que sería excelente para implementar cambios en mi negocio. Estaba lleno de ideas sobre lo que quería hacer en este.
Entonces, por supuesto, comencé a realizar cambios por mi cuenta porque “¡puedo hacer todo!” Pero a medida que mis ideas fracasaron y no lograron ganar fuerza, comencé a darme cuenta de lo difícil que era ser dueño y a la vez implementar esos cambios.
Sentí que estaba dictando el camino y que mi equipo estaba de acuerdo con todo lo que decía, independientemente de si realmente tenía sentido o no.
No era suficiente tener las ideas. También tenía que averiguar cómo iba a llevarlas a cabo. Y simplemente no funcionó. Aquí fue donde conseguí ayuda para implementar un nuevo modelo de negocio.
Gracias a que esta ayuda vino de un tercero, mis empleados se sintieron se sintieron libres de expresar sus opiniones y ser parte de la solución. Fue así que ocurrió el gran avance.
Un líder lidera: Capacitar a los empleados para que se apropien.
La primera parte de tener un negocio inteligente es comprender las funciones y responsabilidades de cada miembro del equipo. Teníamos que averiguar quién era responsable ante quién, de qué era realmente responsable cada uno de nosotros, quién tomaba las decisiones finales y cómo mediríamos el desempeño dentro de esas responsabilidades. Entonces, no se trataba solo de tener las personas adecuadas, sino de tener los cargos adecuados para esas personas.
Mientras trabajábamos en el gráfico de responsabilidad de mi empresa, me di cuenta que en realidad no estaba liderando a mi equipo. Vi, claramente, cuántas cosas estaba haciendo que eran responsabilidad de otra persona.
Estas eran cosas que esas personas querían hacer por mi negocio… cosas para las que los había contratado. Y me di cuenta que estaba engañando a mi equipo. Los estaba engañando porque no les permitía apropiarse de sus tareas y responsabilidades. No tenían ninguna participación en el juego porque no los dejaba jugar. Tenía que estar involucrado en cada decisión.
Una vez que el equipo y yo nos alineamos en torno a nuestro gráfico de responsabilidad, el flujo de todo el negocio cambió. Nuestras reuniones semanales eran diferentes. La gente estaba energizada. La comunicación mejoró. Vi cuán ansiosos estaban todos por dar un paso al frente y resolver los problemas.
Y poco a poco me di cuenta de que realmente no necesitaba involucrarme en cada decisión. Les importaba tanto como a mí. Mi trabajo no era hacer el trabajo, sino capacitar a mis empleados para que se apropiaran del trabajo.
Un año después de que mi equipo y yo atravesáramos este proceso y comenzáramos esta transformación, ¡las ganancias brutas de mi empresa crecieron un 16 % y nuestra utilidad en un 400 %!
De “negocio inteligente” a “vida inteligente”.
En última instancia, yo era el problema en mi negocio. Una vez que creé mi negocio inteligente, este pudo funcionar, ¡y ser rentable! – sin yo estar tan involucrado. Y comencé a tener todo este tiempo extra en mis manos que no tenía ni idea de cómo usar.
Y fue entonces cuando comencé el proceso de construir una vida inteligente. En ese momento, sentí que estaba perdiendo el propósito, incluso mi identidad.
¿Quién era yo ahora que no era el tipo que pasaba cada hora del día y de la noche trabajando en mi negocio?
Todos estos cambios me llevaron a un viaje de autodescubrimiento en el que pensé en cosas que nunca había considerado, como mi propósito en la vida y cuáles eran mis valores fundamentales.
A medida que avanzaba en el proceso, descubrí que mi verdadero propósito era, y siempre había sido, para las personas. Realmente no me importaba cuál era o qué hacía mi producto comercial; la única razón por la que creé mi negocio fue que quería empoderar a las personas para que pudieran diseñar sus vidas. Quería tener una empresa en la que la gente estuviera emocionada de trabajar porque les brindaba oportunidades para aprender y crecer.
Lo que más me gustaba de mi negocio era estar en condiciones de empoderar a mis empleados para que asumieran su rol y crecieran no solo como empleados, sino como personas.
Fue entonces cuando comencé a darme cuenta de que mi papel como emprendedor era ser alguien que tuviera un impacto positivo en mi comunidad y que contribuyera a la sociedad.
Como tenía más tiempo, tomé la iniciativa y presidí un programa de liderazgo en el sur de la Florida durante 3 años durante los cuales logramos crecer de 16 a 55 participantes y vimos el impacto que tuvo en ellos y su gente.
Observé a muchos emprendedores comenzar a capacitar a sus equipos para que se apropiaran y escalaran sus negocios como resultado.
Estaba viviendo mi propósito. Estaba siguiendo mi pasión. Estaba empoderando a las personas para que vivieran sus vidas guiadas por el diseño, tal como yo lo hacía. Me di cuenta de que tenía las herramientas, los recursos y la experiencia personal para ayudar a las personas con eso y decidí convertirlo en un compromiso de tiempo completo.
Me certifiqué como capacitador en distintos grupos de business design y ahora uso mi pasión por la enseñanza y los negocios para ayudar a los empresarios a crear un negocio y una vida inteligente.
Capacite a su equipo de liderazgo y mejore la eficiencia, aumente el valor y fomente la colaboración para obtener mejores resultados. Con la ayuda adecuada, puede garantizar que todos los miembros de su equipo estén en la misma página, para que pueda impulsar su negocio a un nivel superior.
