Es común que muchos emprendedores cuando se encuentran en la planeación de su próximo negocio quieran crear una marca. Pero no cualquier marca, la mayoría desean crear una marca de éxito.
Pero veamos, ¿cómo podemos crear una marca? ¿qué herramientas necesito para ello? ¿Por qué necesito crear una marca si mi negocio ya está teniendo ventas? Estas quizá sean algunas de las preguntas que vengan a tu mente cuando se trata de empezar. Pero no hay de qué preocuparse, a continuación te estaré explicando todo lo que debes saber sobre esto.
¿Qué vamos a ver?
¿Qué es una marca?
En términos generales, una marca es un nombre, imagen, símbolo o “algo” que claramente nos diferencia de otros y de la competencia.
Hay más de una definición, de acuerdo con el ámbito que elijamos, pero en todo caso, bien sea que la encontremos en un árbol, en el suelo o desplegada en una enorme valla publicitaria, una marca es un signo que se diferencia de su entorno.
Hay marcas que evolucionan, como si se tratara de un ser vivo. En el caso de Rolex, pasó de diferenciar a un buen reloj atractivo, fuerte y preciso de cualquier otro, a ser símbolo de poder y estatus.
Durante los doce años que trabajé en Procter & Gamble, la compañía que más ha invertido en marketing y construcción de marcas en la historia, tuve la suerte de trabajar siete de ellos en mercadeo y fue durante estos cuando creé un concepto influenciado por lo que aprendí con ellos: una marca es lo que tu cliente tiene en la mente y el corazón cuando piensa en ti (empresa, producto, servicio, persona).
Cuando hablamos de marcas como Nike, Amazon, BMW o Gatorade te sorprendería saber lo que pasa en tu mente y tu corazón. Cada vez que las ves, que las oyes, piensas y sientes exactamente lo que ellas quieren que sientas y pienses. Llevan años comunicándote una serie de contenidos, todo un concepto que ha terminado formando parte de ti. Ese es el enorme poder que puede tener una marca.
4 Razones por las que necesitas crear una marca
Lo contrario a una marca es un commodity, es decir, un producto que compramos sin importarnos la marca que tenga, ya que solo lo elegimos porque es el más barato. ¿Acaso recuerdas la marca del hielo que compraste la última vez? ¿Lo que decía en el empaque? Puede que ni siquiera recuerdes el precio por lo insignificante que era.
El hielo es un commodity. En cambio, una marca es lo que quieres comprar específicamente, esa marca y no otra, no importa si te cuesta más dinero y, de no encontrarla, te disgustas y te vas a otra tienda. ¿Comprendes la diferencia?.
Cuando se decide emprender y sacar nuestro negocio al mercado, es conveniente que nos alejemos de la idea de que nuestro producto sea visto como un commodity, es conveniente trabajar en desarrollar una marca, ya que la preferencia del consumidor que se logra con ello, implica una serie de beneficios, que te detallo a continuación:
- Te diferencia de la competencia por lo que tienes más ventas y puedes tener precios más altos.
- Tienes mayor margen de ganancias, por el mismo hecho de que puedes tener precios más altos por la diferenciación creada.
- Desarrollas más lealtad y fidelidad de los clientes, quienes al reconocer tu marca y valorarla será fieles a ella
- Los que te conocen, se convertirán en tus referentes y te recomendarán, porque las personas no recomiendan commodities, las personas recomiendan marcas.
Comprendes porque, ¡necesitas una marca!
Los 5 Pasos para Construir una Marca La pirámide de la marca
La construcción de una marca se construye como una pirámide, a partir de la pirámide de la marca.
1) El Beneficio
Lo primero, que nos preguntaremos es ¿cuál es el beneficio de nuestra empresa, producto o servicio?; o, mejor dicho, ¿cuál es el problema que nuestra marca va a solucionar?
Uno de los errores más comunes que observo, cuando construyo marcas con emprendedores, es que se enfocan es en el proceso y no en el beneficio. Por ejemplo, en el desarrollo de un negocio de Coaching, creen que el beneficio es “coaching”. No, el coaching es el proceso a través del cual el cliente obtendrá el beneficio; que puede ser, por ejemplo, resolver un problema financiero o lograr objetivos de ventas.
2) La razón para creer o RTB
Una vez le hemos dicho a nuestro cliente potencial, el beneficio que va a recibir de nuestra marca, lo primero que buscará son razones que lo lleven a creer en nuestra capacidad para brindarle ese beneficio. El se va a cuestionar si debe creer o no.
Por lo que tendremos que darle razones. Las razones para creer, pueden ser testimonios de personas que hayan probado nuestro producto, reseñas favorables o, si se trata de servicios profesionales, tus estudios, certificaciones, distinciones y éxitos alcanzados.
La razón para creer es muy importante porque, primero, hace que el cliente confíe y acepte el beneficio que le ofrece tu marca o tus servicios y, segundo, te empieza a diferenciar de los demás y te aleja cada vez más de ser un commodity.
3) La personalidad de tu marca
¿Cómo describirías tu marca? ¿Agresiva? o es una marca tranquila. ¿Es jocosa o más bien seria? ¿Acaso, es inspiradora?
Es necesario definir su personalidad. Los seres humanos, tus prospectos o tus futuros clientes conectan mucho más poderosamente con personas que con marcas. Naturalmente conectan mejor con alguien que con una institución. Por eso, sobre todo en las redes sociales, las marcas tienden a humanizarse, a conectar con la gente, para que se sienta o se sepa que detrás de ese logo, de ese nombre, detrás de esa compañía, hay personas.
4) El posicionamiento
El posicionamiento es el espacio del mercado del que te dispones adueñarte con tu marca, a partir de tu punto diferenciador, es ese ángulo que le das a tu negocio en base a tus fortalezas para ganar.
En vez de proponerte vender a quien sea, que tu producto o servicio le sirva a todo el mundo, el posicionamiento, al construir una marca, comienza por escoger un nicho en el que realmente puedas ganar, donde seas el mejor.
En ese nicho podrás posicionar tu marca, desarrollarla, expandirla y hacerla única. Si lo logras, estarás en capacidad de crear tu propio mercado y poner las reglas.
5) La esencia de la marca
La esencia de una marca puede ser expresada en dos o tres palabras que, con el tiempo, tus clientes o tus prospectos terminarán integrando en su mente y corazón como un significado.
Es necesario definirla antes porque todo lo que hagas en tu negocio (esfuerzos, proyectos, innovaciones) debe ir en dirección a esa esencia. De lo contrario, terminarías diluyéndola.
Es un error que veo regularmente. Por ejemplo, una marca de productos de belleza para mujeres que, por razones de rentabilidad, decide lanzar un producto comestible. Bueno… termina alejándose de su esencia y por lo tanto del corazón de sus clientes, a riesgo de perder fidelidad.
Una marca es el pilar de los negocios rentables y en constante crecimiento, Decídete a actuar y construye la tuya. Sé valiente, se persistente y sé diferente.
Preguntas Frecuentes sobre Cómo Empezar una Marca Exitosa
¿Que tiene que tener una marca?
Una marca debe tener los siguientes elementos:
- Beneficio: Debe solucionar un problema específico o satisfacer una necesidad en su público objetivo.
- Razón para Creer (RTB): Ofrecer pruebas o testimonios que respalden la promesa de su marca, ya sean reseñas favorables, certificaciones, éxitos anteriores, entre otros.
- Personalidad: Debe tener un carácter definido, que pueda ser descrito y que permita a los clientes conectar con ella.
- Posicionamiento: Debe ocupar un lugar específico en la mente del consumidor, diferenciándose de la competencia.
- Esencia: La identidad fundamental que unifica todos los aspectos de la marca.
¿Que no debe tener una marca?
Una marca debe evitar los siguientes aspectos:
- Ambigüedad: No debe generar confusiones en su identidad o su propuesta de valor.
- Inconsistencia: Evitar cambios frecuentes en su imagen, mensaje o valores, ya que pueden diluir su identidad y desconcertar a los clientes.
- Impersonalidad: No ser fría o distante, ya que las personas conectan mejor con marcas que se sienten humanas.
- Falta de diferenciación: No ser igual a la competencia. Es importante destacar lo que la hace única.
¿Qué debe hacer una marca?
Una marca debe:
- Entender a su audiencia: Conocer sus necesidades, deseos y comportamientos para ofrecer soluciones adecuadas.
- Comunicar eficazmente: Transmite su mensaje de manera clara y convincente, alineándolo con su identidad y propuesta de valor.
- Proporcionar valor consistente: Cumplir con su promesa en cada interacción con los clientes.
- Innovar: Mantenerse relevante y competitiva, adaptándose a las cambiantes demandas del mercado y del público objetivo.
¿Cuándo puedo empezar a utilizar mi marca?
Puedes empezar a utilizar tu marca tan pronto como la hayas registrado y definido adecuadamente sus componentes clave: beneficio, razón para creer, personalidad, posicionamiento y esencia. Sin embargo, recuerda que construir una marca lleva tiempo y consistencia. Deberás trabajar constantemente para que se afiance en la mente y el corazón de tu público objetivo.
Creando tu propia marca según el tipo de negocio
Ahora quiero compartirte algunos ejemplos sobre cómo crear tu marca según el tipo de negocio. Esto para que tengas una mejor idea sobre cómo puede ser toda esta información aplicado a tu nicho concreto:
Así puedes crear tu Marca Personal
Una marca personal sólida actúa como una llave maestra, abriendo puertas a oportunidades inesperadas. A continuación, te brindamos algunos consejos especiales:
- Enfócate en tu propósito y pasión: Identifica lo que te apasiona y conviértelo en el núcleo de tu marca.
- Elige un nicho: No puedes ser todo para todos. Define a quién le hablarás y cuál es tu propuesta de valor para ellos.
- Cuenta tu historia: La autenticidad atrae a las personas. Comparte tus experiencias y tu camino para hacer una conexión más profunda.
3 pasos para crear Marca de Chocolate
En el mundo de los chocolates, se necesita un toque especial para destacar. Aquí te proporcionamos algunos consejos únicos para este sector:
- Cultiva una fuerte ética de origen: Saber de dónde provienen tus ingredientes puede ser un gran atractivo para los amantes del chocolate.
- Busca sabores únicos: Experimenta con diferentes mezclas e ingredientes inesperados para destacarte.
- Realza la experiencia de desempaquetado: Un empaque hermoso y bien pensado puede hacer que tus chocolates sean aún más irresistibles.
Creación de una Marca de Ropa Exitosa
El mundo de la moda es vasto y competitivo. Te ofrecemos algunos consejos únicos para este nicho:
- Encuentra tu voz de diseño: No sigas la tendencia, establece la tendencia. Tu estilo de diseño debe ser único y distinguible.
- Ofrece opciones inclusivas: La ropa debe ser para todos. Asegúrate de ofrecer tamaños y estilos que se adapten a una amplia gama de personas.
- Establece una producción ética: Los consumidores están cada vez más conscientes de las prácticas de producción. Demuestra que tu ropa se produce de manera ética y sostenible.
Cómo Crear una Marca de Mezcal
El mezcal, una bebida espirituosa de México, está ganando popularidad a nivel mundial. Aquí hay algunos consejos para crear una marca exitosa:
- El origen importa: Las regiones de donde proviene el mezcal pueden variar mucho en sabor y calidad. Haz que la historia y el origen de tu mezcal sean parte de tu marca.
- Calidad sobre cantidad: El mezcal es apreciado por su proceso artesanal. Asegúrate de que tu producción refleje la calidad, no la cantidad.
- Conexión cultural: El mezcal está íntimamente ligado a la cultura mexicana. Crea una marca que celebre y respete estas raíces.
Cómo Crear una Marca de Joyas
Las joyas son una forma de autoexpresión y pueden variar en estilo, diseño y material. Aquí te proporcionamos algunos consejos para crear una marca de joyas exitosa:
- Encuentra tu nicho: Desde minimalistas hasta bohemios, existen muchos estilos. Encuentra tu nicho y diseña para ellos.
- Calidad: No escatimes en la calidad de tus materiales. La gente aprecia y paga más por las joyas bien hechas.
- Historia y significado: Las joyas suelen tener un significado. Ya sea un compromiso, un regalo o una reliquia, comparte la historia detrás de tus piezas.
Cómo Crear una Marca de Relojes
El mundo de los relojes es diverso y amplio. Aquí hay algunos consejos para ayudarte a crear una marca exitosa:
- Definir el Estilo: ¿Relojes deportivos, de lujo, casuales, de moda o smartwatches? Identificar el estilo de tu marca es crucial.
- Calidad y Artesanía: Un buen reloj es un testimonio de artesanía y calidad. Asegúrate de que estos sean pilares centrales de tu marca.
- Servicio Postventa: Un excelente servicio de reparación y mantenimiento puede marcar la diferencia para los clientes.
Cómo Crear una Marca de Bolsos
Crear una marca de bolsos exitosa requiere un buen diseño y conocimiento de la industria. Aquí algunos consejos:
- Diseño Distintivo: El diseño de tus bolsos debería ser único y atractivo para destacarte de la competencia.
- Materiales de Alta Calidad: Los materiales de alta calidad no solo hacen que tus bolsos se vean y se sientan mejor, sino que también durarán más.
- Conocer a tu Cliente: Tener una comprensión clara de tu público objetivo te ayudará a diseñar productos que ellos quieran y necesiten.
