El coaching y el mentoring son dos técnicas empresariales que suelen confundirse con facilidad. Y aunque comparten objetivos en común, la verdad es que sí existen varias diferencias.
Ciertamente, tanto coaching como mentoring se enfocan en el desarrollo de habilidades y capacidades de los colaboradores y líderes de una empresa. Sin embargo, existen contrastes en cuanto a sus objetivos, aplicación, estrategias, etc, que vale la pena tener en cuenta, para evitar errores en su aplicación.
De hecho, muchas organizaciones no conocen ni siquiera la principal diferencia entre coaching y mentoring y, en consecuencia, obtienen malas experiencias con resultados poco eficaces.
Por ese motivo, es importante conocer las siguientes diferencias para sacar lo mejor de ellas en beneficio de la organización.
¿Qué vamos a ver?
Definición: ¿qué es coaching y qué es mentoring?
Definición de coaching:
El coaching es una metodología que tiene como objetivo, identificar las capacidades y habilidades de cada persona para desarrollarlas en su máximo nivel.
Por lo general, el coaching se enfoca en alcanzar resultados dentro del entorno laboral. Sin embargo, trasciende en la vida personal porque es capaz de transformar internamente las actitudes y aptitudes de cada individuo.
Para lograr su objetivo, el coaching utiliza técnicas de inteligencia emocional, entorno organizacional, manejo de crisis, comunicación asertiva, motivación y liderazgo, entre otros.
Definición de mentoring:
Por su parte, se podría decir que mentoring, es una técnica en donde se establece una relación directa entre una persona con mucha experiencia, y un alumno al que sirve de guía y orientación para lograr el éxito.
De manera que, el principal enfoque del mentoring es lograr el desarrollo integral tanto profesional como personal del individuo. En consecuencia, estará orientado a lograr el éxito en cualquier área que lo desee.
Visto de otra forma, el coach mejora la vida del individuo enfocándose en la optimización de sus capacidades dentro del entorno laboral. Y, en consecuencia, también puede mejorar su vida personal.
Mientras que el mentoring, mejora la vida del individuo, pero esta vez, el enfoque será más general. Es decir, toca temas del entorno laboral, pero a su vez de su vida personal, para que logre el éxito en cualquier área.
¿Cuál es la diferencia entre coaching y mentoring?
A pesar de guardar similitud en sus conceptos, el coaching y mentoring se diferencian por:
| Coaching | Mentoring |
| Trabaja concretamente en objetivos a corto y mediano plazo y, mayoritariamente, en el entorno laboral del coachee. | Está más centrado en el desarrollo personal y general del alumno en todas las áreas que lo necesite. Desde la laboral y personal, hasta la familiar y de pareja. |
| Se enfoca en el logro de objetivos y consecución de resultados en tareas específicas. Es decir, se focaliza en la tarea como tal. | Su foco es la calidad de la relación entre el mentor y su alumno. En ese sentido, sus objetivos van más allá de lo laboral y, además, no son tan específicos sino más generales. |
| Requiere de un experto que conozca a profundidad, técnicas inherentes al coaching y sus distintos tipos. | Requiere de un experto en el manejo de empresas, o que haya tenido una larga trayectoria como directivo de una organización. |
| La relación se basa en la retroalimentación, es decir, tanto el coach como el coachee intervienen, dan directrices, y hay matrices de opinión. | La relación es mayormente unilateral, es decir, las directrices, guías y estrategias las da solamente el mentor. El alumno escucha, asimila y sigue órdenes. Puede opinar, pero no tiene injerencia en las estrategias que implementa el mentor. |
| Implica una relación que, por lo general, es a corto plazo. Se cumple con los resultados y finaliza la relación. Puede que la relación trascienda en algunos casos, pero dependerá del coach y coachee. | Implica una relación a largo plazo. Es decir, necesita que se establezca una relación duradera para que el alumno pueda compartir sus preocupaciones, dudas e inquietudes y finalmente pueda alcanzar sus objetivos. |
| El papel del coach es mayoritariamente táctico. | El papel del mentor es mayoritariamente estratégico. |
| El coach ayuda al coachee a encontrar sus propias respuestas y a identificar y desarrollar sus propias habilidades y capacidades. | El mentor brinda consejos, recomendaciones y da el ejemplo a través de su experiencia. La intención es brindar una guía de cómo se deben hacer las cosas para que el alumno pueda alcanzar el éxito. |
| En el coaching la relación es equitativa, colaborativa y participativa. | En el mentoring la relación es de enseñanza, de maestría y experticia. Hay participación del alumno, pero el mentor tiene la última palabra. |
| No suelen establecerse vínculos emocionales – personales, salvo que los implicados así lo deseen. | Se establecen vínculos emocionales y de relaciones de confianza entre el mentor y alumno. |
| El coach pregunta y el coachee responde. La intención es que descubra sus propias respuestas. | El alumno es quien mayormente pregunta y el mentor responde. La intención es recibir todo el aprendizaje posible por parte del mentor. |
| Se recomienda en casos en donde hace falta la optimización de conocimientos, aptitudes y capacidades. Es decir, hay una habilidad existente, solo falta reforzarla. Acá la página no está en blanco, hay algo escrito que debe seguir en desarrollo. | Se recomienda en casos en donde no hay experiencia alguna. Es decir, no existe todavía la habilidad, hace falta desarrollarla y optimizarla luego. Acá la página sí está en blanco. |
Factor de éxito del coaching y mentoring
Tanto el coaching como el mentoring requieren de una buena gestión del talento y de sus formadores para que puedan aplicarse con éxito. Es decir, en ambos casos, los resultados dependen de la calidad del guía.
De manera que, el factor de éxito del coaching y mentoring recae en la calidad de su formador y la metodología que utiliza. Por ese motivo, el departamento de recursos humanos debe encontrar un buen coach o mentoring, si en verdad desean aprovechar los beneficios de estas técnicas.
En conclusión, está comprobado que, si una empresa desea alcanzar el éxito, una de los aspectos que debe llevar a cabo es tomar los entrenamientos de coaching y mentoring como parte de su visión corporativa y no como una inversión solamente.
Como resultado, tendrán una organización constituida por colaboradores más leales, creativos, generosos, productivos, que estarán enfocados en trabajar proactivamente para alcanzar el éxito.
