Cuando se trata de vender, no hay excusa válida. Frases como “no sé vender”, “no me gusta vender” o “no estudié nada relacionado a ventas” son simplemente obstáculos que entorpecen el proceso de ventas.
Y más, si se trata de un negocio propio o un emprendimiento. Hay que entender que, tanto en el mundo empresarial como en la vida misma, todo se trata de saber vender.
En ese sentido, es importante analizar los siguientes 20 neurotips para vender mejor que ayudarán a que el proceso de ventas no sea una tarea cuesta arriba.
Estos neurotips, son en parte, un resumen del libro “véndele a la mente, no a la gente” de Jürgen Klaric, (autor especializado en esta área) y de otros consejos que consideramos, son muy útiles a la hora de vender eficientemente.
¿Qué vamos a ver?
- 20 neurotips para vender mejor tus productos
- 1. Usar verbos de acción
- 2. Apostar por el dinamismo
- 3. Generar contrastes
- 4. Fomenta las emociones, sensaciones y sentidos
- 5. Brindar información intercalada que justifique la compra
- 6. Venderle al cerebro reptil
- 7. Utilizar la comunicación no verbal
- 8. Mantener una sonrisa
- 9. Estudiar a cada cliente
- 10. Generar emociones para conectar
- 11. Eliminar el estrés
- 12. Lo visual debe predominar
- 13. Apostar por la comunicación básica
- 14. Sacar provecho de los primeros y últimos minutos
- 15. Vender a la mente y no a las personas
- 16. Evitar nombrar a la competencia
- 17. Convertirse en comprador
- 18. Tener paciencia
- 19. Empatía
- 20. Buena actitud
- Preguntas Frecuentes
20 neurotips para vender mejor tus productos
1. Usar verbos de acción
El primer tip es hacer las comunicaciones de venta utilizando verbos que inciten a la acción.
Por ejemplo, poder, lograr, proteger, entretener, dominar, transformar, recordar, disfrutar, controlar, alcanzar, caminar, etc.
Este tipo de verbos, activan al cerebro del cliente a la acción.
2. Apostar por el dinamismo
Es decir, ofrecerle al cliente una experiencia extrasensorial en donde se le solicite que toque, sienta e interactúe con lo que se le está vendiendo.
El objetivo de este neurotip es que, mientras más se involucre al cliente, más oportunidades habrá de que se enamore del producto o servicio.
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3. Generar contrastes
Se trata de brindar al cliente varias alternativas del mismo producto o servicio.
Es decir, ofrecerle 3 modelos, 3 colores, 3 presentaciones, 3 precios distintos, etc. Según la neurociencia, a la mente le gusta el número 3 y tiene tendencia a evitar números como el 2 porque es muy poco, y el 4, porque ya lo considera demasiado.
4. Fomenta las emociones, sensaciones y sentidos
Este neurotip se conecta con el segundo.
La diferencia radica en que acá, se profundiza la experiencia extrasensorial.
Es decir, se puede utilizar música en la tienda en donde se venda el producto o utilizar aromatizantes en el ambiente, incluso, tener chocolates, caramelos y bocadillos en la oficina donde se reciben a los clientes, etc.
5. Brindar información intercalada que justifique la compra
Es simplemente hacer la ley del sándwich. Esta consiste en primero, enamorar al cliente con sentimientos y emociones mediante una prueba del producto o servicio. Y segundo, en darle razones lógicas y un poco más formales para que lo adquiera.
Por lo general, el ser humano siempre desea justificar sus actos de la forma más racional posible. En ese sentido, si se intercalan los sentimientos con la racionalidad, se incrementan las opciones de compra.
Por ejemplo: “señor o señora xxx, siente el carro, manéjelo, pero no olvide, que además de todo, es de gran calidad y tiene tecnología alemana de primera calidad”.
6. Venderle al cerebro reptil
El cerebro reptil es esa parte del cerebro humano que busca solamente sobrevivir a toda costa. Entonces, emociones como la felicidad, dominación, reproducción, placer, etc son las que predominan en los anhelos de las personas. Por ende, si el producto o servicio logra cubrir una o varias de estas emociones, la venta estará casi segura.
7. Utilizar la comunicación no verbal
Es aprovechar las herramientas que brinda la comunicación no verbal para entablar confianza con el cliente.
Por ejemplo, si él o ella utiliza las manos y los gestos para comunicarse, hay que hacerlo también.
8. Mantener una sonrisa
Para nadie es un secreto que hacer reír, vende. Lo más recomendable, es apostar por el buen humor y la buena disposición a la hora de comunicarse con el cliente, para que se relaje y se sienta en confianza. ¿El resultado? Aumenta su disposición para comprar.
9. Estudiar a cada cliente
El objetivo es analizar los perfiles de los clientes por separado y ajustar las comunicaciones, el mensaje y los argumentos de venta, a cada caso en particular. De hecho, si se puede personalizar el mensaje, mejores serán los resultados.
10. Generar emociones para conectar
Es un hecho que el cliente utiliza sus 5 sentidos a la hora de tomar una decisión de compra. Por ese motivo, es conveniente generar emociones que se conecten a cada uno de los sentidos para despertar la acción de compra.
11. Eliminar el estrés
Los clientes requieren de cierto tiempo para procesar la información.
En ese caso, se deben evitar la insistencia excesiva, la presión y el estrés. Lo mejor es abordar a los clientes sin abrumarlos.
12. Lo visual debe predominar
No hay nada más efectivo que brindar información a los clientes de forma dinámica, visual, gráfica y sencilla. Esto es especialmente efectivo, sobre todo, si es un mensaje extenso o muy complejo. Para vender, mientras más sencillo, gráfico y contundente sea la comunicación, mejor será el resultado.
13. Apostar por la comunicación básica
La mente siempre prefiere lo simple y no lo complicado. Este neurotip se conecta con el anterior. Acá, se debe apostar por una comunicación además de visual, que sea sencilla y clara.
14. Sacar provecho de los primeros y últimos minutos
En las ventas, los 5 primeros minutos y los últimos 5 minutos representan el 80% de una venta. Por consiguiente, se debe procurar ser estratégico en estos instantes a la hora de lograr concretar la venta.
15. Vender a la mente y no a las personas
Se trata de demostrar seguridad a la hora de vender el producto.
Es decir, tener una buena postura, hablar correctamente, gesticular adecuadamente, para que el cliente reciba esta información y aumente su confianza a la hora de cerrar la venta.
16. Evitar nombrar a la competencia
Lo mejor es no mencionar a la competencia si en verdad se desea concretar la venta. Ciertamente, el cliente ya sabe que hay competencia, por ese motivo, no es necesario posicionar en su mente este tipo de recuerdos.
17. Convertirse en comprador
El mismo vendedor o el emprendedor, debe ser el primer cliente y comprador de su propio producto.
Es mucho mejor vender algo de lo que se está completamente convencido, en lugar de vender algo que se conoce solo superficialmente. El cliente, notará la diferencia.
18. Tener paciencia
La paciencia es la mejor aliada a la hora de vender. Tal como se explicó anteriormente, la idea es brindar la información necesaria al cliente, pero sin abrumar o presionar.
19. Empatía
Parece obvio, pero muchas personas fallan en conectar con sus clientes por la falta de empatía. Lo mejor, es ponerse en los zapatos del cliente y entender cuál es la necesidad que desea cubrir para lograr una venta efectiva.
20. Buena actitud
Es uno de los 20 neurotips para vender mejor más importantes. Tener buena actitud no es solamente mostrar buena disposición. Más bien se trata de tener una actitud ganadora que transmita esta sensación al cliente para generar energía positiva y fomentar la compra.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo aplicar las Neuroventas en el punto de venta?
Las Neuroventas se centran en entender y conectar con el cerebro del cliente. En el punto de venta:
- Usa verbos de acción: Crea mensajes que impulsen a la acción.
- Genera contrastes: Presenta alternativas del producto para enganchar al cliente.
- Fomenta las emociones: Haz uso de música, aromas y degustaciones para enriquecer la experiencia.
- Lo visual debe predominar: Utiliza gráficos y mensajes visuales para simplificar la información.
Lo más importante es crear un ambiente que involucre a todos los sentidos del cliente y conecte con sus emociones.
¿Qué se puede hacer para vender más?
Para vender más es esencial:
- Entender al cliente: Estudia y ajusta tus comunicaciones según sus necesidades.
- Venderle al cerebro reptil: Conecta con las emociones básicas del cliente como felicidad o placer.
- Brindar información intercalada: Mezcla emociones con razones lógicas que justifiquen la compra.
- Empatía: Pónte en el lugar del cliente para conectar a nivel emocional y entender sus necesidades.
La clave está en conectar emocionalmente, brindar valor y personalizar la experiencia de compra.
¿Cómo vender sin vender Jurgen Klaric?
Jürgen Klaric promueve el concepto de “vender sin vender”. Se trata de:
- Conectar emocionalmente: Genera emociones en el cliente antes de hablar de producto.
- Empatía: Entiende y conecta con las necesidades y deseos del cliente.
- Evitar la presión: No insistas o presiones; permite que el cliente tome su decisión en un ambiente relajado.
- Proporcionar valor: En lugar de centrarse en la venta, enfócate en cómo tu producto puede resolver problemas o satisfacer deseos.
En esencia, es vender de manera indirecta, centrándose más en el cliente que en el producto.
¿Cómo crear frases para vender?
Al crear frases para vender:
- Usa verbos de acción: como “lograr”, “transformar” o “disfrutar”.
- Conecta emocionalmente: Utiliza palabras que evoquen emociones y sentimientos en el cliente.
- Se claro y conciso: La mente prefiere lo simple; evita complicaciones innecesarias.
- Destaca beneficios: No solo menciones características; muestra cómo el producto beneficia al cliente.
Recuerda que la clave está en conectar y resonar con las necesidades y deseos del cliente.
¿Cómo venderle al inconsciente?
Venderle al inconsciente se refiere a conectar con las emociones y motivaciones subyacentes del cliente:
- Usa gatillos emocionales: Conecta con emociones básicas como felicidad, seguridad o pertenencia.
- Atrae los sentidos: Usa herramientas extrasensoriales como música, aromas o degustaciones.
- Fomenta la experiencia: Haz que el cliente interactúe con el producto antes de comprar.
- Estudia el lenguaje corporal: Adapta tu comunicación según las reacciones no verbales del cliente.
El objetivo es conectar con el cerebro emocional del cliente, que suele ser más influyente en la toma de decisiones.
Es importante poner en práctica estos 20 neurotips para vender mejor si en verdad se desea tener éxito comercial en cualquier negocio. Llevados a cabo con exactitud, garantizan no solamente un buen índice de ventas sino también, una gran fidelización de clientes y potenciales clientes.
