Cuando se trata de aumentar ventas online, no sabemos qué tipo de estrategias, acciones, ángulos o métodos van a funcionar. Evidentemente, las opciones son numerosas, pero hace falta probar para ir descubriendo lo que funciona y lo que, en definitiva, debe ajustarse.
En todo caso, independientemente de la estrategia o las acciones ejecutadas, debemos tener en cuenta que el crecimiento en internet es exponencial, no es de la noche a la mañana, ni tampoco en un abrir y cerrar de ojos.
Al contrario, se trata de un crecimiento que se puede lograr siempre y cuando, pruebes con distintas estrategias, poco a poco, hasta llegar a la adecuada.
En este artículo, te brindaremos algunas claves sobre cómo aumentar tus ventas online, que te ayudarán en ese proceso de hallar la estrategia más eficaz, para hacer crecer tu negocio en internet.
¿Qué vamos a ver?
7 claves para aumentar tus ventas online
1. Optimiza tu botón de “call to action”
El objetivo es tener un botón de llamado a la acción que sea claro, sencillo, llamativo y visible. A veces, muchos clientes navegan por los sitios web para hacer sus compras, pero lo hacen tan rápido, que, si no tienes un botón “call to action”, lo suficientemente llamativo, pasarán de él y terminarán por abandonar tu página y no comprarte.
También es importante que tenga un sentido de urgencia que motive a los clientes a cerrar el acuerdo. Por ejemplo, que tenga frases como “compra ahora”, “llévalo ya mismo”, “dale click y cómpralo”. Es decir, cualquier otro elemento que se le pueda agregar al botón, que llame a la acción real de compra.
2. Apuesta por las imágenes y vídeos
No dudes en agregar imágenes y videos a tus productos, para que luzcan lo suficientemente llamativos. Por un lado, asegúrate que las fotos saquen el mejor atributo de ellos, y por el otro, que los videos sean demostrativos y reflejen el funcionamiento de lo que vendes.
Por supuesto, todo con moderación y evitando que el cliente se sienta abrumado. En su lugar, busca un equilibrio entre imágenes y vídeos, para que aporten valor a tus productos o servicios, y que motiven a tus clientes a comprar.
Este tipo de acciones ayudan a que los clientes visualicen mejor lo que le estás vendiendo, a que lo imaginen como parte de sus vidas, y como parte de la solución a sus necesidades y problemas.
3. Resalta los testimoniales
Es fundamental que incluyas en tus redes sociales, blogs, sitios web, o cualquier plataforma que utilices para tus ventas online, los comentarios, reseñas y testimonios de los clientes y sus experiencias con tus productos o servicios.
Esto va a generar credibilidad a tu producto o servicio y también, a la plataforma en donde lo estás comercializando. Además, crea una mayor sensación de confianza en tus clientes y en su intención de compra.
Por último, te da un punto adicional con tu competencia. Incluso, quizás puedas utilizar los testimoniales y reseñas de tus clientes, como ese valor agregado que te hace único en el mercado.
4. Facilita los procesos y canales de pago
Una de las claves más eficientes para aumentar tus ventas online, es asegurarte que todo el proceso de pago sea lo más simple posible. Es decir, que el cliente pueda tener un proceso de pago rápido, sencillo, y que los canales, sean tan diversos para que pueda acceder no a una, sino a varias alternativas de pago.
Si hay algo más desalentador y que aleje más a los clientes, es que después de haber navegado en tu plataforma online de ventas, y que haya encontrado el producto o servicio de su preferencia, al final, no pueda completar la compra porque el proceso de pago fue deficiente, o porque solo encontró un canal de pagos con el que no estaba familiarizado.
Al contrario, si le ofreces a tus clientes varios canales de pagos, con procesos sumamente sencillos, estarás motivando a que te siga comprando y mejor aún, a que te recomiende con sus conocidos.
5. Brinda un servicio al cliente óptimo
Esto aplica para ventas online y en físico: si no ofreces un servicio en donde la atención y lealtad al cliente sean una prioridad, no aumentarás tus ventas por más esfuerzos que realices.
El objetivo es demostrar que tu plataforma de ventas, marca, producto o servicio y tu negocio en general, son de fácil acceso ante cualquier inquietud o inconveniente que se le presente a tus clientes.
En otro orden de ideas, que puedas estar ahí para los clientes, que puedas responder cualquier duda o comentario lo más rápido posible, y en cuanto a las quejas, que puedas gestionarlas eficientemente.
Esto aplica, sobre todo, para sitios web. Debes asegurarte que tenga una interfaz rápida, que se pueda navegar cómodamente tanto en telefonía móvil, como en computadoras, o cualquier dispositivo digital.
Optimiza la velocidad de navegación constantemente, y garantiza que se pueda acceder desde cualquier dispositivo, de forma rápida y sencilla.
Ahora bien, hay que considerar que actualmente, muchos compradores vienen de los móviles. Por lo tanto, como clave extra, debes dar prioridad a que el sitio web se adapte al tamaño del teléfono móvil de los clientes, y que independientemente de este tamaño, se pueda navegar rápidamente, que todos los botones de llamados a la acción funcionen y se vean, que los vídeos carguen a la perfección, etc.
7. Fortalece tu valor añadid
Por último, es muy importante que puedas asegurarte de que tu valor añadido como tienda online, esté lo suficientemente claro como para atraer a más clientes y fidelizar los que ya tienes.
Es decir, que, en todo momento, los usuarios puedan notar los beneficios de tus productos o servicios, y que identifiquen fácilmente eso que los hace únicos frente a la competencia.
Este aspecto debe estar claro para ti como negocio, pero en mayor medida, para tus clientes y usuarios.
Ya sea porque tu sitio web no está optimizado para el comercio digital, o porque tus ventas en internet no terminan de crecer, estas 7 claves para aumentar tus ventas online, te ayudarán a encaminarte sobre aquellos aspectos que debes ajustar o mejorar, para que el éxito de tu negocio sea sostenido y por mucho tiempo.
