Por lo general, tus clientes potenciales conocen y entienden todas las ventajas, beneficios y oportunidades de mejora, del producto o servicio que le ofreces.
De hecho, saben que podrías ayudarlos a solucionar lo que ellos necesitan.
Sin embargo, a pesar de tener toda esta información a la mano, es probable que al final, no compren tu producto o servicio, porque no se sienten seguros o convencidos de que, en realidad, les pueda aportar valor.
Entonces, ¿cuál es el siguiente paso a seguir?
Convencerlos.
Saber cómo persuadir a un cliente, es igual o más importante, que la propuesta de valor de tu producto o servicio.
Recuerda, por más maravilloso e innovador que sea el producto, si no tienes una estrategia que logre persuadir a tus clientes, no cerrarás la venta.
Si deseas aprender sobre frases publicitarias para vender un producto y técnicas para convencer a un cliente a comprar, sigue leyendo, en las próximas líneas te lo explicaremos.
¿Qué vamos a ver?
- Cómo convencer a un cliente para que compre un producto
- 7 Frases para convencer a un cliente a comprar que SÍ funcionan
- 1. “Si le damos el producto a este precio, ¿hay alguna razón por la que no aceptaría comprarlo?
- 2. “Si logramos solucionar su (objeción / problema), ¿firmará el contrato de compra?”
- 3. “Tomando en cuenta lo que me dice, ¿cuándo podríamos empezar a implementar esta solución?”
- 4. “¿Cómo podemos ayudarlo?”
- 5. “Tomando en cuenta sus requerimientos, estos productos son los mejores para usted. ¿Prefiere uno, o ambos?”
- 6. “Si no adquiere el producto en esta oportunidad, ¿cuándo podría venir a comprarlo?”
- 7. “¿Por qué no prueba el producto / servicio?”
- 8. “Considerando las características y beneficios que hemos discutido, ¿ve algún obstáculo que le impida avanzar hoy?”
- 9. “Muchos de nuestros clientes más satisfechos estaban en una situación similar a la suya y encontraron que este producto era la solución perfecta. ¿Le gustaría unirse a ellos?”
- 10. “Este es uno de nuestros productos más populares y su disponibilidad es limitada. ¿Le gustaría asegurar uno antes de que se agoten?”
- Cómo convencer a un cliente vía telefónica
Cómo convencer a un cliente para que compre un producto
Se trata de pautas sencillas, que, llevadas a cabo de forma correcta, te ayudarán a convencer a un cliente a comprar:
1. Bríndales la oportunidad de probar tus productos o servicios
Mientras sea posible, es recomendable ofrecer a los clientes una oportunidad para que prueben tus productos o servicios.
Puede ser una prueba gratuita, alguna muestra de lo que ofreces, para que ellos ya tengan una primera impresión de lo que deseas vender.
2. Sé transparente en tus políticas de privacidad
Tu negocio, marca, producto o servicio, debe informar a los clientes de forma clara y transparente, sobre las políticas de privacidad de tu producto o servicio, en un lenguaje que se pueda comprender y evitar confusiones.
Mientras más claro seas en cuanto a los datos que necesitas de tus clientes y tus políticas de privacidad, mayores serán las posibilidades de convencerlos de que compren lo que ofreces.
3. Ofrece varios canales de comunicación
El objetivo es que los clientes puedan contactarte cuando quieran, y que te encuentren fácilmente en varias plataformas de comunicación.
Ya sea sitio web, redes sociales, correos electrónicos, etc. Ofrecer varios canales es fundamental para establecer confianza, credibilidad, estabilidad, buena reputación y también, una excelente forma para convencer a un cliente a comprar.
4. Brinda incentivos adicionales
Es decir, que no solo le ofrezcas tu producto o servicio sin nada más.
Al contrario, bríndales incentivos adicionales como bonos extra, una mejora gratuita junto con la compra, etc.
De esta forma, se sentirán más motivados a comprarte.
5. Saca el mejor provecho de los testimonios
Toma varios testimonios de tus clientes actuales y muéstralos en tus plataformas digitales, tanto en sitio web, redes sociales, etc.
El objetivo es convencer a los clientes, de que eres una marca confiable, de buena reputación y que puedes solucionar lo que ellos necesitan.
7 Frases para convencer a un cliente a comprar que SÍ funcionan
Estas son algunas frases poderosas que ayudan a convencer a un cliente a comprar tu producto o servicio:
1. “Si le damos el producto a este precio, ¿hay alguna razón por la que no aceptaría comprarlo?
Si responde “no”, prácticamente la venta está lograda.
Si responde “sí”, debes entender sus razones y verificar si existen oportunidades de mejorar sus perspectivas.
2. “Si logramos solucionar su (objeción / problema), ¿firmará el contrato de compra?”
Las objeciones se eliminan con acuerdos, alternativas y soluciones.
Hacer esto, es una forma de que los clientes se sientan atendidos y valorados.
3. “Tomando en cuenta lo que me dice, ¿cuándo podríamos empezar a implementar esta solución?”
Este tipo de frases, en donde se asumen ciertas opiniones, ayudan a convencer a un cliente para cerrar la venta.
4. “¿Cómo podemos ayudarlo?”
Esta frase es perfecta, amable, considerada y de gran poder, a la hora de cerrar una venta o terminar de convencer a los clientes de comprar.
5. “Tomando en cuenta sus requerimientos, estos productos son los mejores para usted. ¿Prefiere uno, o ambos?”
Este tipo de técnicas de ventas, son útiles para convencer a un cliente y de esta forma, decidan adquirir el producto o servicio que se les ofrece. Así, el prospecto estará inclinado a elegir una o dos opciones y el “no”, queda descartado.
6. “Si no adquiere el producto en esta oportunidad, ¿cuándo podría venir a comprarlo?”
Probablemente el cliente no decida en el momento, pero deja abierta la posibilidad de regresar a comprar.
Este tipo de frases, los motiva a que pueden venir cuando deseen a adquirir su producto o servicio, pero sin la presión de que deben comprarlo en ese momento.
7. “¿Por qué no prueba el producto / servicio?”
Brindar la oportunidad de que el cliente pueda probar el producto o servicio antes de comprarlo, es fomentar la compra.
8. “Considerando las características y beneficios que hemos discutido, ¿ve algún obstáculo que le impida avanzar hoy?”
Esta pregunta es efectiva porque motiva al cliente a pensar en los beneficios inmediatos y elimina gradualmente las dudas, al tener que considerar cualquier impedimento real para no realizar la compra en el momento.
9. “Muchos de nuestros clientes más satisfechos estaban en una situación similar a la suya y encontraron que este producto era la solución perfecta. ¿Le gustaría unirse a ellos?”
Al asociar la decisión de compra con el éxito de otros clientes, esta frase utiliza el principio de prueba social para reforzar la confianza del cliente en el producto o servicio.
10. “Este es uno de nuestros productos más populares y su disponibilidad es limitada. ¿Le gustaría asegurar uno antes de que se agoten?”
Crear un sentido de urgencia puede impulsar al cliente a tomar una decisión más rápidamente, especialmente si el producto es presentado como algo deseado y de disponibilidad limitada.
Cómo convencer a un cliente vía telefónica
Existen algunas técnicas para convencer a un cliente de forma telefónica.
Estas son:
1- Método AIDA
Es una guía de conversación que fomenta las ventas.
El vendedor, debe generar atención, interés, deseo y acción, para que el cliente potencial se decida a comprar.
2- Método SPIN
En este caso, se presenta al producto o servicio como una herramienta que resuelve problemas. Se estructura en
S: situación.
P: problema.
I: implicaciones.
N: necesidades.
3- Método de venta cruzada
Consiste en ofrecer opciones complementarias de otros productos o servicios, a los clientes interesados en comprar.
Por ejemplo, si vendes un teléfono móvil vía telefónica, puedes ofrecer como extra, auriculares o un protector, creando en el cliente, el sentido de urgencia y necesidad de adquirir estos complementos.
4- Método de venta adicional
Es ofrecer a los clientes, otros productos o servicios similares a los que adquirió, pero de mayor calidad y precio.
Nuevamente, se crea el sentido de urgencia en los clientes y se brinda la posibilidad de adquirir otros de calidad premium, que complementen los que ya han comprado.
Las frases y palabras tienen poder.
El objetivo, es utilizarlas en cada estrategia de ventas, y en el camino, aprender cómo persuadir a un cliente para que compre, fomentando a que decidan adquirir el producto o servicio que le estás ofreciendo, y con esto, formen parte de los clientes fijos que ayuden a potenciar, la rentabilidad de tu negocio.
