Victor Hugo Manzanilla
Emprendedor en serie. Cofundador de EGM™. Jefe de la Junta Directiva y ex-CEO de MicroSalt Inc. Ex Procter & Gamble. Certificado en el programa CORE de Negocios en la Universidad de Harvard. Autor del bestseller "Despierta tu Héroe Interior".

7 frases para convencer a un cliente a comprar

Por lo general, tus clientes potenciales conocen y entienden todas las ventajas, beneficios y oportunidades de mejora, del producto o servicio que le ofreces. De hecho, saben que podrías ayudarlos a solucionar lo que ellos necesitan.

Sin embargo, a pesar de tener toda esta información a la mano, es probable que al final, no compren tu producto o servicio, porque no se sienten seguros o convencidos de que, en realidad, les pueda aportar valor.

Entonces, ¿cuál es el siguiente paso a seguir? Convencerlos. Lograr convencer a un cliente, es igual o más importante, que la propuesta de valor de tu producto o servicio.

Recuerda, por más maravilloso e innovador que sea el producto, si no tienes una estrategia que logre convencer a tus clientes, no cerrarás la venta. Si deseas aprender sobre frases y técnicas para convencer a un cliente a comprar, sigue leyendo, en las próximas líneas te lo explicaremos.

Cómo convencer a un cliente para que compre un producto

Se trata de pautas sencillas, que, llevadas a cabo de forma correcta, te ayudarán a convencer a un cliente a comprar:

1. Bríndales la oportunidad de probar tus productos o servicios

Mientras sea posible, es recomendable ofrecer a los clientes una oportunidad para que prueben tus productos o servicios. Puede ser una prueba gratuita, alguna muestra de lo que ofreces, para que ellos ya tengan una primera impresión de lo que deseas vender.

2. Sé transparente en tus políticas de privacidad

Tu negocio, marca, producto o servicio, debe informar a los clientes de forma clara y transparente, sobre las políticas de privacidad de tu producto o servicio, en un lenguaje que se pueda comprender y evitar confusiones. Mientras más claro seas en cuanto a los datos que necesitas de tus clientes y tus políticas de privacidad, mayores serán las posibilidades de convencerlos de que compren lo que ofreces.

3. Ofrece varios canales de comunicación

El objetivo es que los clientes puedan contactarte cuando quieran, y que te encuentren fácilmente en varias plataformas de comunicación. Ya sea sitio web, redes sociales, correos electrónicos, etc. Ofrecer varios canales es fundamental para establecer confianza, credibilidad, estabilidad, buena reputación y también, una excelente forma para convencer a un cliente a comprar.

4. Brinda incentivos adicionales

Es decir, que no solo le ofrezcas tu producto o servicio sin nada más. Al contrario, bríndales incentivos adicionales como bonos extra, una mejora gratuita junto con la compra, etc. De esta forma, se sentirán más motivados a comprarte.

5. Saca el mejor provecho de los testimonios

Toma varios testimonios de tus clientes actuales y muéstralos en tus plataformas digitales, tanto en sitio web, redes sociales, etc. El objetivo es convencer a los clientes, de que eres una marca confiable, de buena reputación y que puedes solucionar lo que ellos necesitan.

7 frases para convencer a un cliente

Estas son algunas frases poderosas que ayudan a convencer a un cliente a comprar tu producto o servicio:

1. Si le damos el producto a este precio, ¿hay alguna razón por la que no aceptaría comprarlo?

Si responde “no”, prácticamente la venta está lograda. Si responde “sí”, debes entender sus razones y verificar si existen oportunidades de mejorar sus perspectivas.

2. Si logramos solucionar su (objeción / problema), ¿firmará el contrato de compra?

Las objeciones se eliminan con acuerdos, alternativas y soluciones. Hacer esto, es una forma de que los clientes se sientan atendidos y valorados.

3. Tomando en cuenta lo que me dice, ¿cuándo podríamos empezar a implementar esta solución?

Este tipo de frases, en donde se asumen ciertas opiniones, ayudan a convencer a un cliente para cerrar la venta.

4. ¿Cómo podemos ayudarlo?

Esta frase es perfecta, amable, considerada y de gran poder, a la hora de cerrar una venta o terminar de convencer a los clientes de comprar.

5. Tomando en cuenta sus requerimientos, estos productos son los mejores para usted. ¿Prefiere uno, o ambos?

Este tipo de técnicas de ventas, son útiles para convencer a un cliente y de esta forma, decidan adquirir el producto o servicio que se les ofrece. Así, el prospecto estará inclinado a elegir una o dos opciones y el “no”, queda descartado.

6. Si no adquiere el producto en esta oportunidad, ¿cuándo podría venir a comprarlo?

Probablemente el cliente no decida en el momento, pero deja abierta la posibilidad de regresar a comprar. Este tipo de frases, los motiva a que pueden venir cuando deseen a adquirir su producto o servicio, pero sin la presión de que deben comprarlo en ese momento.

7. ¿Por qué no prueba el producto / servicio?

Brindar la oportunidad de que el cliente pueda probar el producto o servicio antes de comprarlo, es fomentar la compra.

Cómo convencer a un cliente vía telefónica

Existen algunas técnicas para convencer a un cliente de forma telefónica. Estas son:

Método AIDA

Es una guía de conversación que fomenta las ventas. El vendedor, debe generar atención, interés, deseo y acción, para que el cliente potencial se decida a comprar.

Método SPIN

En este caso, se presenta al producto o servicio como una herramienta que resuelve problemas. Se estructura en

S: situación.

P: problema.

I: implicaciones.

N: necesidades.

Método de venta cruzada

Consiste en ofrecer opciones complementarias de otros productos o servicios, a los clientes interesados en comprar. Por ejemplo, si vendes un teléfono móvil vía telefónica, puedes ofrecer como extra, auriculares o un protector, creando en el cliente, el sentido de urgencia y necesidad de adquirir estos complementos.

Método de venta adicional

Es ofrecer a los clientes, otros productos o servicios similares a los que adquirió, pero de mayor calidad y precio. Nuevamente, se crea el sentido de urgencia en los clientes y se brinda la posibilidad de adquirir otros de calidad premium, que complementen los que ya han comprado.

Las frases y palabras tienen poder. El objetivo, es utilizarlas en cada estrategia de ventas, para intentar convencer a un cliente a comprar, pero también, fomentarlos a que decidan adquirir el producto o servicio que le estás ofreciendo, y con esto, formen parte de los clientes fijos que ayuden a potenciar, la rentabilidad de tu negocio.

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